后疫情时代的消费市场:长远布局 最终靠品质服务带动消费

电视公共频道 2020/11/20 14:30:37   阅读 19678

株洲市广播电视台11月19日讯(记者:李萍)虽然在今年,我们面临了前所未有的疫情冲击,但是,因为商家品牌服务意识越来越强,记者在调查中发现,我市无论是在餐饮市场,还是在汽车消费市场,都显现出了稳扎稳打,力求通过品质服务带动消费的现象。

我市各大商家都意识到了品质和服务在消费过程中的主导地位,也纷纷转变观念,用实行行动,满足人们对美好生活的需要。西苑宾馆虽然是一家有着25年历史的老宾馆,却不忘推陈出新。在客房方面,该宾馆大胆地翻新改造,今年成功推出了一套时尚精致的套房供消费者选择。

西苑宾馆副总经理 文岱:轻奢类型的也比较符合商务接待、休闲接待的需求,接下来我们会进一步对我们的标准间客房进行一系列的改造,也是朝着这个目标(发展)。

生活中,从不缺少宴席。如何让一顿饭,一个宴席,有美好的回忆感,是金龙酒店一直致力研究的问题。为此,他们改变了流水作业、临时搭场的现状,给宴席客人营造精致场景,予以品质享受。事实也证明,他们追求的方向是正确的。一场又一场的宴席预订,接踵而来。

金龙大酒店总经理 张水清:如果是这种临时的打造花到三到五万也打造不出这样一个场景来,这种固定模式打造出来只要花不到一万块钱,就把这全套享受了,所以应该还是很受市民喜欢的。

同样注重消费者体验感的还有坐落于天元区核心地段的株洲华客信颐酒店。该酒店与天元区政府办公大楼相望,位于栗雨湖公园之畔。酒管公司聘请广州、厦门设计大家联合执笔,以高端连锁现代风格为取向,按精品五星标准建设装饰,拥有200间/套客房,400人标准无柱多功能会议宴会厅2座,及配套的餐饮、健身、会所等服务区域。该酒店还设置了一个500平方米无柱式多功能宴会会议厅,配备了先进的多媒体设施、专业的灯光音响影音系统,就是为了给消费者营造一个高端、大气、舒心的会务接待、举办宴会的场地。

株洲华客信颐酒店总经理 陈杰:我们特别注重客人的睡眠体系,我们打造了一个全智能化的客房管理体系,也做了一个全智能化的多功能厅,用于会议用餐住宿。

事实上,在消费市场,无论是餐饮行业,还是其他行业,短期的优惠措施一般只能吸引一部分消费群体,但是靠品质和服务带来的往往就是长久顾客了。

消费者 刘女士:很不错啊,各方面都不错,我的客人都在这里住。

消费者 张曼:我对价格方面我并没有太大的注重,主要觉得三马他们的服务做得好、走心,逢年过节都会给我们送一些小礼品,问问车的状况,随时过来叫我们检查。

业内人士指出,疫情的发生对任何一个行业都有一个洗牌的过程。在后疫情时代,消费者的消费观念会发生改变,会根据需要消费,而且更看重产品能够提供什么服务。针对这一种改变,商家想要在困难中屹立不倒,靠的就是对行业基本功和内功的修炼,以及对品质、服务的坚持。

编辑:龙艳军

审核:尹正艳



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