设立消费维权服务站 在线解决消费纠纷

电视新闻综合频道 2020/10/15 21:06:43   阅读 5417

株洲市广播电视台讯(记者:谭韬,张声伟)今天上午,全市消费者权益保护工作暨12315平台在线消费纠纷解决机制培训会议举行。会上宣读了《关于设立消费维权服务站和公布株洲市首批12315互联网平台在线消费纠纷解决(ODR)企业名单的通知》,全市207处符合标准的商场、超市、市场、企业、景区等一线消费场所将设立消费维权服务站,首批32家企业开通了12315互联网平台在线消费纠纷解决功能,并正式启用。

株洲万博珑商业广场有限责任公司总经理 杨佩:有线上的话我们第一时间了解,随时就可以回复了,所以说在这方面,我们线上线下相互结合,将消费维权工作更上一个台阶。

2019年以来,市市场监督管理局12315热线接收信息100085件,为市民挽回经济损失1466.37万元。为进一步推动消费者权益保护工作的社会共治,市市场监督管理局将深入开展“诚信经营、放心消费创建示范店”活动,着力提升做好消费者权益保护工作的自觉性;扎实推进消费维权服务站及12315平台在线消费纠纷解决机制建设,努力为消费纠纷快捷处置提供便利;继续完善12315执法体系建设,不断提高市场监管系统消费维权服务满意度。

市市场监督管理局副局长 李学明:解决消费纠纷,提升消费信心,发挥消费在经济发展中的基础性作用。

编辑:龙艳军

审核:尹正艳



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